Regulamin Imprez turystycznych

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH TURYSTYCZNYCH

ORGANIZOWANYCH PRZEZ

THE TRAVELLING COWS BUDZOWSKA LUTOSTANSKI Sp. J.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. THE TRAVELLING COWS BUDZOWSKA LUTOSTANSKI Sp. J. jest organizatorem turystyki w rozumieniu

ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (NIP:

6762680491, nr wpisu do rejestru organizatorów turystyki i przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych

usług turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Małopolskiego: nr Z/5/2025), dalej: Organizator.

2. Przez użyte w Warunkach Uczestnictwa określenia należy rozumieć:

a) warunki uczestnictwa – warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez

Organizatora;

b) Podróżny – każdy, kto chce zawrzeć umowę o udział w imprezie turystycznej z Organizatorem lub

jest uprawniony do podróżowania na podstawie zawartej w zakresie stosowania Ustawy;

c) umowa – umowa o imprezę turystyczną zawierana między Organizatorem a Podróżnym,

d) strony umowy – Organizator oraz Podróżny zawierający umowę;

e) impreza – impreza turystyczna organizowana przez Organizatora;

f) Umowa – zgłoszenie – umowa o udział w imprezie turystycznej (formularz przygotowany przez

Organizatora, na podstawie, którego Podróżny składa Organizatorowi ofertę zawarcia umowy o

imprezę);

g) Ustawa – ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach

turystycznych;

h) trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Podróżnemu lub Organizatorowi przechowanie

informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości

przez odpowiedni czas do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie

przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. e-mail, sms);

i) niedogodności – niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług turystycznych objętych imprezą

turystyczną

j) nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności – sytuacja pozostająca poza kontrolą strony powołującej

się na taką sytuację, której skutków nie można było uniknąć, nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne

działania.

II. ZAWARCIE UMOWY I OBOWIĄZKI INFORMACYJNE

1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Organizatora oraz inne informacje przekazane Podróżnemu

przed złożeniem przez niego Organizatorowi oferty zawarcia umowy stanowią jedynie zaproszenie do zawarciaumowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, chyba że co innego wynika

wyraźnie z ich treści.

2. Do zawarcia umowy dochodzi w drodze złożenia oferty przez Organizatora i jej przyjęcia przez Podróżnego.

3. W przypadku zawarcia umowy na rzecz osoby (osób) trzeciej (trzecich), osoba zawierająca umowę wskazuje tę

osobę (osoby) w chwili składania oferty zawarcia umowy lub w terminie określonym w umowie - zgłoszeniu.

4. Przed zawarciem umowy o imprezę Organizator udziela Podróżnemu standardowych informacji o których mowa

w art. 39 ust. 1 i 3 ustawy za pomocą odpowiedniego formularza informacyjnego. Otrzymanie tych informacji

Podróżny potwierdza na umowie – zgłoszeniu.

5. Organizator udziela Podróżnemu zanim Podróżny ten zwiąże się jakąkolwiek umową o udział w imprezie

turystyczną lub odpowiadającą jej ofertą, informacji o których mowa w art. 40 ust. 1 Ustawy. Organizator przed

zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej informuje Podróżnego o każdej zmianie tych informacji.

6. Niezwłocznie po zawarciu umowy Organizator udostępnia Podróżnemu na trwałym nośniku kopię umowy lub

potwierdzenie jej zawarcia zgodnie z regulaminem.

7. Podróżny jest uprawniony do żądania kopii umowy o udział w imprezie turystycznej w postaci papierowej, jeżeli

umowa ta została zawarta w jednoczesnej fizycznej obecności stron.

8. Przed rozpoczęciem imprezy Organizator dostarcza Podróżnemu niezbędne pokwitowania, vouchery i bilety oraz

informacje o planowanym czasie wyjazdu i – w stosownych przypadkach – terminie odprawy, a także o

planowanych godzinach przystanków pośrednich, połączeń transportowych i przyjazdu.

III. CENA

1. W ramach informacji o których mowa w pkt. II.5 Organizator udziela Podróżnemu informacji o cenie imprezy

łącznie z podatkami oraz w razie potrzeby z wszelkimi dodatkowymi opłatami i innymi kosztami lub – jeśli nie

można zasadnie oczekiwać, aby koszty te zostały obliczone przed zawarciem umowy o udział w imprezie

turystycznej – informację o rodzaju dodatkowych kosztów, którymi Podróżny może zostać obciążony. Jeżeli przed

zawarciem umowy nie zostały zrealizowane wskazane w poprzednim punkcie obowiązki informacyjne, Podróżny nie

ponosi tych opłat lub kosztów.

2. W przypadku braku zapłaty ceny lub jej raty w terminie określonym w umowie – zgłoszeniu Organizator może

odstąpić od umowy, co rodzi skutki określone w pkt. VI.1 niniejszych Warunków uczestnictwa.

3. Cena imprezy obejmuje VAT.

IV. ZMIANA WARUNKÓW UMOWY, IMPREZA ZASTĘPCZA

I ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Po zawarciu umowy podwyższenie cen jest możliwe wyłącznie jako bezpośredni skutek zmiany:

1) ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;

2) wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej,

nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy turystycznej, w tym

podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz

na lotniskach;

3) kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.

22. Cena ustalona w umowie nie może być podwyższona w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia imprezy

turystycznej.

3. Organizator powiadamia Podróżnego na trwałym nośniku, w sposób jasny i zrozumiały, o zmianie ceny oraz

uzasadnia podwyżkę i wskazuje sposób jej obliczenia.

4. Podróżny ma prawo do obniżki ceny odpowiadającej obniżeniu kosztów, o których mowa w pkt. IV.1, które

nastąpiło po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

5. W przypadku obniżenia ceny Organizator może odliczyć od zwrotu należnego podróżnemu rzeczywiste koszty

obsługi. Na żądanie podróżnego Organizator przedstawia dowód poniesionych kosztów obsługi.

6. Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej może dokonać jednostronnie zmiany warunków umowy o

udział w imprezie turystycznej także w przypadku, gdy łącznie spełnia następujące warunki:

1) zmiana jest nieznaczna;

2) poinformuje Podróżnego o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny, na trwałym nośniku.

7. W sytuacjach gdy Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej:

1) jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1

Ustawy, lub

2) nie może spełnić specjalnych wymagań o których Podróżny powiadomił Organizatora na które strony

umowy wyraziły zgodę, lub

3) proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej zgodnie z art. 45

ust. 2 Ustawy

- niezwłocznie powiadamia o tym Podróżnego na trwałym nośniku. Organizator może jednocześnie zaoferować

Podróżnemu zastępczą imprezę turystyczną, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości.

8. W powiadomieniu, o którym mowa w pkt. IV.7, Organizator w sposób jasny, zrozumiały i widoczny informuje

Podróżnego o:

1) zmianach warunków umowy o udział w imprezie turystycznej oraz o ewentualnym wpływie tych zmian

na cenę;

2) rozsądnym terminie, w którym Podróżny poinformuje Organizatora o swojej decyzji, o której mowa w

pkt. IV.9;

3) odstąpieniu od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez

obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od umowy w przypadku braku odpowiedzi Podróżnego we

wskazanym terminie;

4) zastępczej imprezie turystycznej oraz jej cenie, jeśli jest oferowana.

9. Podróżny w terminie wyznaczonym przez Organizatora informuje go, że:

1) przyjmuje proponowaną zmianę umowy o udział w imprezie turystycznej albo

2) odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez

obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, albo

3) odstępuje od umowy o udział w imprezie turystycznej oraz przyjmuje zastępczą imprezę turystyczną.

10. Jeżeli zmiany umowy o udział w imprezie turystycznej lub zastępcza impreza turystyczna, o których mowa w

pkt. IV.9, prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów imprezy turystycznej, Podróżny jest uprawniony do

odpowiedniego obniżenia ceny.

11. W przypadku gdy umowa o udział w imprezie turystycznej zostanie rozwiązana zgodnie z pkt IV.8.3 albo IV.9.2

Organizator nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej zwraca

3wpłaty dokonane przez Podróżnego lub w jego imieniu. Podróżny jest zwolniony od wniesienia opłaty za

odstąpienie od umowy o udział w imprezie turystycznej. Przepisy art. 50 ust. 2-8 Ustawy stosuje się odpowiednio.

V. PRZENIESIENIE UPRAWNIEŃ I PRZEJĘCIE OBOWIĄZKÓW PODRÓŻNEGO

1. Podróżny może bez zgody Organizatora przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej

wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o udział w imprezie uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta

przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

2. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków o których mowa w pkt. V.1 jest skuteczne wobec Organizatora,

jeżeli Podróżny zawiadomi go o tym na trwałym nośniku w rozsądnym terminie. Zawiadomienie złożone nie później

niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej uważa się w każdym przypadku za złożone w rozsądnym

terminie.

3. Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków o których mowa w pkt. V.1, będzie wiązać się dla

Organizatora z dodatkowymi kosztami, żądając ich zapłaty ma on obowiązek wykazać je Podróżnemu. Koszty te

muszą być zasadne i nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora na skutek

przeniesienia umowy o udział w imprezie turystycznej.

4. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany

Podróżnego uczestniczącego w imprezie turystycznej, Podróżny i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają

solidarnie.

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem. W

przypadku odstąpienia od umowy Podróżny jest zobowiązany do zapłaty opłaty za odstąpienie od umowy o udział

w imprezie turystycznej na rzecz Organizatora, w wysokości zależnej od terminu odstąpienia:

a) jeżeli do rozpoczęcia imprezy turystycznej zostało powyżej 60 dni: 10% ceny imprezy turystycznej,

b) jeżeli do rozpoczęcia imprezy turystycznej zostało między 59 a 30 dni: 30% ceny imprezy turystycznej,

c) jeżeli do rozpoczęcia imprezy turystycznej zostało między 29 a 14 dni: 75% ceny imprezy turystycznej,

d) jeżeli do rozpoczęcia imprezy turystycznej zostało mniej niż 14 dni: 90 % ceny imprezy turystycznej.

Odstąpienie następuje przez powiadomienie Organizatora przez podróżnego na trwałym nośniku.

2. Podróżny może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej przed rozpoczęciem imprezy turystycznej

bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności

występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację

imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego. Odstąpienie następuje przez powiadomienie

Organizatora przez podróżnego na trwałym nośniku. Podróżny może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z

tytułu imprezy turystycznej, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie.

3. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu Podróżnemu

wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:

1) liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób

podana w umowie o udział w imprezie turystycznej, a Organizator powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu

4umowy o udział w imprezie turystycznej w terminie określonym w umowie o udział w imprezie turystycznej,

lecz nie później niż na:

a) 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,

b) 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni,

c) 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni, lub

2) Organizator nie może zrealizować umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i

nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Podróżnego o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej

niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

4. Organizator dokonuje zwrotu poniesionych opłat i wpłat, o których mowa w pkt.IV.2 i 3, w terminie 14 dni od

dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej. Przepis art. 47 ust. 2 Ustawy stosuje się odpowiednio.

VII. REALIZACJA UMOWY O UDZIAŁ W IMPREZIE TURYSTYCZNEJ

I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA

1. Podróżny ma prawo do wszystkich świadczeń wynikających z umowy. Podróżny powinien współdziałać przy

wykonywaniu zobowiązania przez Podróżnego.

2. Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie

turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Organizatora, czy przez innych dostawców

usług turystycznych.

3. Podróżny zawiadamia Organizatora niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, z

uwzględnieniem okoliczności danej sprawy, o stwierdzeniu niezgodności.

4. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z umową o udział w imprezie

turystycznej, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są

niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.

W przypadku nieusunięcia niezgodności postanowienia art. 50 Ustawy stosuje się odpowiednio.

5. Jeżeli Organizator nie usunie niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Podróżnego, Podróżny

może dokonać tego sam i wystąpić o zwrot poniesionych, niezbędnych wydatków. Podróżny nie jest zobowiązany

do wyznaczenia terminu, jeżeli Organizator odmówi usunięcia niezgodności lub gdy z okoliczności wynika, że

niezgodność powinna być usunięta niezwłocznie.

6. Jeżeli Organizator w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie o udział

w imprezie turystycznej usług stanowiących istotną część tej imprezy, jest obowiązany, bez obciążania Podróżnego

dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenie zastępcze, również w przypadku,

gdy uzgodniony w umowie o udział w imprezie turystycznej powrót podróżnego do miejsca rozpoczęcia podróży nie

został zapewniony.

7. Jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej,

Organizator przyznaje podróżnemu odpowiednie obniżenie ceny imprezy turystycznej.

8. Podróżny może odrzucić zaproponowane świadczenie zastępcze tylko wtedy, gdy nie są one porównywalne z

tym, co zostało uzgodnionego w umowie o udział w imprezie turystycznej, lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest

nieodpowiednia.

59. W przypadku gdy niezgodność istotnie wpływa na realizację imprezy turystycznej, a Organizator nie zdoła

usunąć tej niezgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez Podróżnego, Podróżny ma prawo do

rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej bez opłaty za jej rozwiązanie.

10. Jeżeli impreza turystyczna obejmuje transport Podróżnych, Organizator zapewnia powrót Podróżnego do kraju

równoważnym środkiem transportu niezwłocznie i bez obciążania Podróżnego dodatkowymi kosztami. Przepisy art.

50 Ustawy stosuje się odpowiednio.

11. Jeżeli nie jest możliwe zaproponowanie świadczeń zastępczych lub Podróżny je odrzuci zgodnie z pkt. VII.8,

wówczas Podróżny jest uprawniony do uzyskania obniżenia ceny lub odszkodowania, lub zadośćuczynienia, bez

rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.

12. W przypadku gdy niemożliwe jest zapewnienie powrotu Podróżnego do kraju zgodnie z umową o udział w

imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, Organizator ponosi koszty

niezbędnego zakwaterowania Podróżnego, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w umowie o

udział w imprezie turystycznej, przez okres 3 nocy. Ograniczenia czasu zapewniania podróżnemu niezbędnego

zakwaterowania nie stosuje się w przypadku osób o ograniczonej sprawności ruchowej, zgodnie z definicją zawartą

w art. 2 lit. a rozporządzenia (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie

praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą

(Dz.Urz. UE L 204 z 26.07.2006, str. 1), oraz wszelkich osób im towarzyszących, kobiet w ciąży i osób w wieku

poniżej 18 lat bez opieki, jak również osób wymagających szczególnej opieki medycznej, pod warunkiem że

Organizator został powiadomiony o sytuacji tych osób co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy

turystycznej.

13. Uprawnienie, o którym mowa w pkt. VII.12, nie wyłącza stosowania przepisów korzystniejszych w tym

zakresie.

14. Organizator nie może powoływać się na nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności w celu ograniczenia

odpowiedzialności, o której mowa w pkt. VII.12 i 13, jeżeli przedsiębiorca świadczący usługi transportowe nie może

powoływać się na takie okoliczności na podstawie innych przepisów.

15. Podróżnemu przysługuje obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono niezgodność, chyba że

została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem podróżnego.

16. Podróżnemu przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za poniesione szkody lub krzywdy, których

doznał w wyniku niezgodności. Organizator niezwłocznie wypłaca odszkodowanie lub zadośćuczynienie.

17. Podróżnemu nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za niezgodność w przypadku, gdy

Organizator udowodni, że:

1) winę za niezgodność ponosi podróżny;

2) winę za niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych

umową o udział w imprezie turystycznej, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;

3) niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

18. Roszczenia, o których mowa w pkt. VII.15 i 16, przedawniają się z upływem 3 lat.

19. Jeżeli przepisy szczególne ograniczają zakres albo warunki, na jakich odszkodowanie lub zadośćuczynienie jest

wypłacane przez dostawcę usług turystycznych, które są częścią imprezy turystycznej, takie same ograniczenia

stosuje się do Organizatora.

20. W przypadkach innych, niż określone pkt. VII.19, odszkodowanie dla Podróżnego od Organizatora jest

ograniczone do trzykrotności ceny imprezy turystycznej, o ile odszkodowanie to nie dotyczy szkody na osobie lub

6szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.

21. Obniżka ceny, o której mowa w pkt.VII.15, odszkodowanie lub zadośćuczynienie, o których mowa w pkt.

VII.16, podlegają odpowiedniemu obniżeniu w przypadku skorzystania przez Podróżnego z obniżenia ceny lub

odszkodowania, o których mowa w rozporządzeniu (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11

lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy

przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającym rozporządzenie (EWG) nr 295/91

(Dz. Urz. UE L 46 z 17.02.2004, str. 1), rozporządzeniu (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia

23 października 2007 r. dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz.Urz. UE L 315 z

03.12.2007, str. 14), rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 392/2009 z dnia 23 kwietnia 2009 r.

w sprawie odpowiedzialności przewoźników pasażerskich na morskich drogach wodnych z tytułu wypadków (Dz.

Urz. UE L 131 z 28.05.2009, str. 24), rozporządzeniu (UE) nr 1177/2010 i rozporządzeniu (UE) nr 181/2011 albo w

innych przepisach.

22. Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Podróżnemu, który znalazł się w trudnej sytuacji, w

tym w okolicznościach, o których mowa w pkt. VII.12. Pomoc ta polega w szczególności na udzieleniu:

1) odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy

konsularnej;

2) Podróżnemu pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków

komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych.

Organizator może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy, o której mowa w zd. 1, jeżeli trudna sytuacja powstała

z wyłącznej winy umyślnej podróżnego lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa. Wysokość opłaty nie może

przewyższać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora.

24. Organizator ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą wobec Podróżnego za swoje błędy w rezerwacji, chyba

że odpowiedzialność za błąd ponosi podróżny lub błąd ten powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych

okoliczności.

VIII. UBEZPIECZENIE PODRÓŻNEGO

1. Na mocy zawartej pomiędzy Organizatorem a Signal Iduna Polska TU S.A. każdy podróżny uczestnik

zagranicznej imprezy turystycznej jest objęty ubezpieczeniem NNW i KL.

2. Sumy ubezpieczenia: NNW: 100.000,00 zł PLN; KL: 500.000,00 EUR.

3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia o którym mowa w pkt. 1 i 2 określony jest w Ogólnych Warunkach

Ubezpieczenia Bezpieczne Podróże. W granicach określonych w tych OWU Podróżny może rozszerzyć zakres

ubezpieczenia za dodatkową opłatą.

4. Podróżny na zasadach określonych w Ogólnych warunkach ubezpieczenia w.w. Ubezpieczyciela: Ubezpieczenie

Bezpieczne Rezerwacje może zawrzeć umowę ubezpieczenia kosztów rezygnacji z umowy o udział w imprezie

turystycznej.

IX. ZABEZPIECZENIE FINANSOWE NA WYPADEK NIEWYPŁACALNOŚCI

71. Stosownie do postanowień art. 42 ust. 8 ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach

turystycznych Organizator jako organizator turystyki potwierdza posiadanie zabezpieczenia, na wypadek swojej

niewypłacalności, w zakresie:

a) pokrycia kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu do kraju, obejmujących w

szczególności koszty transportu i zakwaterowania, w tym także w uzasadnionej wysokości koszty

poniesione przez podróżnych, w przypadku gdy organizator turystyki, wbrew obowiązkowi, nie zapewnia tej

kontynuacji lub tego powrotu,

b) pokrycia wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną, w przypadku gdy z przyczyn

dotyczących organizatora turystyki lub osób, które działają w jego imieniu, impreza turystyczna nie została

lub nie zostanie zrealizowana,

c) pokrycia zwrotu części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną odpowiadającą części

imprezy turystycznej, która nie została lub nie zostanie zrealizowana z przyczyn dotyczących organizatora

turystyki lub osób, które działają w jego imieniu

- w formie gwarancji ubezpieczeniowej wystawionej przez: Signal Iduna Polska TU S.A. z siedzibą w Warszawie.

2. Gwarancja jest ważna w okresie od dnia 15 stycznia 2025 r. do dnia 14 stycznia 2026 r. i obejmuje ochroną

wszystkie umowy o udział w imprezie turystycznej zawarte w okresie obowiązywania gwarancji, chociażby ich

wykonanie nie nastąpiło w tym okresie. Suma gwarancyjna wynosi: 390906 PLN (90000 EUR).

3. Oryginał gwarancji znajduje się u Marszałka Województwa Małopolskiego z siedzibą w Krakowie (adres do

korespondencji: 30-017 Kraków ul. Racławicka 56, tel. (12) 379 60 00).

4. W przypadku niewypłacalności organizatora marszałek województwa lub upoważniona przez niego jednostka do

wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu

podróżnych do kraju prowadzi działania związane z organizacją powrotu podróżnych do kraju, jeżeli organizator

turystyki, wbrew obowiązkowi, nie zapewnia tego powrotu.

5. Podróżny ubiegający się o zwrot wniesionych wpłat lub ich części w razie niezrealizowania imprezy turystycznej

składa zgłoszenie do Gwaranta. Zgłoszenie zawiera imię i nazwisko oraz adres do korespondencji podróżnego

poszkodowanego w wyniku niewykonania w całości lub w części zobowiązań wynikających z umowy. Do zgłoszenia

należy dołączyć:

a) kopię umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej między podróżnym a organizatorem turystyki;

b) kopię dowodu wpłaty na rzecz organizatora turystyki należności za imprezę turystyczną;

c) oświadczenie podróżnego:

➢

stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o określonej

wartości,

➢

zawierające wskazanie rachunku bankowego lub rachunku w spółdzielczej kasie

oszczędnościowo-kredytowej, na który ma nastąpić wypłata środków z zabezpieczenia finansowego

albo wskazanie innego sposobu wypłaty z tego zabezpieczenia.

6. W przypadku gdy gwarancja okaże się niewystarczająca na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej

lub kosztów powrotu podróżnych do kraju oraz na pokrycie zwrotu wpłat lub części wpłat to brakujące środki

finansowe wypłaca bezpośrednio poszkodowanemu podróżnemu Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny z siedzibą

w Warszawie, ul. Płocka 9/11.

87. Organizator potwierdza dokonywanie terminowych wpłat składek w należytej wysokości na Turystyczny Fundusz

Gwarancyjny.

X. REKLAMACJA I INNE PISMA PODRÓŻNEGO

1. Podróżny może złożyć Organizatorowi pisemną reklamację najlepiej w terminie 30 dni od zakończenia imprezy.

2. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie i nie później niż:

1) w przypadku zgłoszenia reklamacji w czasie trwania imprezy – w terminie 30 dni od jej zakończenia,

2) w przypadku zgłoszenia reklamacji po zakończenia imprezy – w ciągu 30 dni od daty jej złożenia.

3. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Organizator uzasadnia na piśmie przyczyny odmowy.

XI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Podróżnego jest Organizator.

2. Przetwarzanie danych osobowych Podróżnego w postaci danych osobowych wskazanych w Umowie-zgłoszeniu

odbywa się w celu realizacji umowy, prawnie uzasadnionych interesów administratora lub w innych celach zgodnie z

wyrażoną zgodą, jeśli zgoda taka została wyrażona i stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych

osobowych.

3. Przetwarzanie danych osobowych Podróżnego będzie trwało nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji

określonych celów. Okres przechowywania danych osobowych jest ustalony w ścisłej zgodności z obowiązującymi

przepisami prawa.

4. Dane osobowe Podróżnego mogą zostać udostępnione na podstawie przepisów prawa, prawnie uzasadnionych

interesów administratora lub w celu realizacji umowy podmiotom przetwarzającym - firmom świadczącym usługi na

zlecenie Administratora, którym zleca on czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie

usług księgowych, IT, firmom ubezpieczeniowym.

5. Podanie przez Podróżnego danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy i prawidłowej

realizacji usługi.

6. Podróżnemu przysługuje prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia

lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia

swoich danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Podróżny ma prawo cofnięcia zgody w dowolnym

momencie, jeśli to właśnie zgoda stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych. Jeżeli

posiadane dane przetwarzane są na potrzeby realizacji innych celów (np. realizacji umowy, dochodzenia roszczeń),

mimo wycofania zgody mogą być dalej przetwarzane na innej podstawie prawnej.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Postanowienia umowy zawartej przez Organizatora z Podróżnym lub oświadczenia podróżnego mniej korzystne

dla podróżnych niż postanowienia ustawy są nieważne. W miejsce postanowień umowy mniej korzystnych dla

Podróżnego obowiązują przepisy ustawy.

92. W zakresie w jakim wynika to ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych

wynikające z niniejszej umowy prawa Organizatora przysługują także Uczestnikom wyjazdu stanowiącego

przedmiot niniejszej umowy

3. W razie sprzeczności treści umowy z Warunkami uczestnictwa strony są związane umową.

4. W zakresie w jakim spór wynikający z niniejszej umowy może mieć charakter konsumencki, Organizator

informuje, że o ile nie ma to charakteru obowiązkowego w świetle obowiązującego prawa, spory wynikające z

niniejszej umowy nie mogą być rozpatrywane w oparciu o metody pozasądowego rozwiązywania sporów

konsumenckich, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów

konsumenckich (Dz.U. poz. 1823). Pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma

internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym

(platforma ODR) zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja

2013 r. (Dz. Urz UE L 165 z 18.06.2013, str. 1).

5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące

przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawy oraz Kodeksu cywilnego.